Macintoks

Politika e Kthimit dhe Rimbursimit

Përditësuar: Prill 2025

1. E drejta e kthimit

Macintoks ofron të drejtën e kthimit të produkteve brenda 14 ditëve kalendarike nga data e marrjes së porosisë, në përputhje me legjislacionin e mbrojtjes së konsumatorit në Kosovë.

Për të iniciuar një kthim, produkti duhet të jetë:

  • I papërdorur dhe në gjendjen origjinale
  • Në paketimin e tij origjinal me të gjitha aksesorët dhe dokumentet e bashkangjitura
  • Pa shenja dëmtimi fizik të shkaktuar nga blerësi

2. Produktet që nuk kthehen

Këto kategori produktesh nuk mund të kthehen:

  • Produkte software dhe licenca dixhitale të aktivizuara
  • Kufje dhe produkte higjienike të hapura nga paketimi
  • Produkte të personalizuara sipas kërkesës së blerësit
  • Produkte me dëmtime fizike të shkaktuara nga përdorimi i gabuar
  • Produkte me numër serial të ndryshuar ose të fshirë

3. Produktet me defekt (Garancia)

Të gjitha produktet e shitura nga Macintoks janë të mbuluara me garanci ligjore dhe garantë të prodhuesit. Nëse produkti juaj ka një defekt fabrike:

  • Brenda 30 ditëve: Kthim i plotë ose zëvendësim i produktit
  • Brenda periudhës së garancisë: Riparim falas ose zëvendësim sipas politikës së prodhuesit

Garancinë e prodhuesit e gjeni të shënuar në kutinë e produktit. Për produkte Apple, garancia standarde është 1 vit; për produkte të tjera mund të ndryshojë.

4. Si të ktheni një produkt

Procesi i kthimit:

  1. Na kontaktoni përmes formës së kontaktit ose na shkruani në info@macintoks.com
  2. Përshkruani arsyen e kthimit dhe bashkëngjitni foto nëse produkti ka defekt
  3. Ekipi ynë do t'ju konfirmojë kthimin brenda 1-2 ditëve pune
  4. Dërgoni produktin në adresën tonë ose na kontaktoni për grumbullim (vetëm Prishtinë)
  5. Pas verifikimit, rimbursimi procesohet brenda 5-7 ditëve pune

5. Kostoja e transportit për kthim

  • Defekt fabrike / gabim i Macintoks: Kosto e transportit mbulohet nga Macintoks
  • Ndërrimi i mendjes: Kosto e transportit mbulohet nga blerësi

6. Rimbursimi

Rimbursimi bëhet në të njëjtën mënyrë pagese që keni përdorur:

  • Kartë bankare / Paysera: Brenda 5-7 ditëve pune pas aprovimit
  • Transfertë bankare: Brenda 3-5 ditëve pune pas aprovimit
  • Cash: Menjëherë pas verifikimit fizik të produktit

Kosto e transportit origjinal nuk rimbursohet, me përjashtim të rasteve kur kthimi bëhet për shkak të defektit ose gabimit tonë.

7. Produktet e blera me zbritje ose outlet

Produktet e shënuara si "Outlet" mund të kthehen vetëm nëse kanë defekt fabrike. Zbritjet dhe ofertat speciale nuk ndikojnë në të drejtën e garancisë ligjore.

8. Kontakti

Për çdo pyetje lidhur me kthimet dhe rimbursimin, na kontaktoni:

    Politika e Kthimit dhe Rimbursimit | Macintoks | Macintoks